Érvényes: 2026. május 1-től

1. Alapvető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az eladó és a vevő jogait és kötelezettségeit szabályozzák az fcosme.com webáruházon keresztül történő áruvásárlás során.

Eladó: Herb-Pharma s.r.o., náměstí Smiřických 38, 281 63 Kostelec nad Černými lesy, Cseh Köztársaság (Cégszám: 175 34 909, Adószám: CZ 175 34 909), ügyvezető: Ing. Ondrej Michlo, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett Cégjegyzékbe, C szekció, 372818. bejegyzés.

Kapcsolat: home@herb-pharma.com | +421 367 738 281 | www.fcosme.com

Logisztikai partner: A logisztikát és a csomagok feladását a DEXTRUM Fulfillment, a.s. külső partner végzi (Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Cseh Köztársaság). Minden csomag fizikailag ebből a raktárból indul.

Jelen ÁSZF-re a Cseh Köztársaság jogrendje az irányadó, különösen a 89/2012. sz. törvény (Polgári Törvénykönyv) és a 634/1992. sz. törvény (Fogyasztóvédelmi törvény). Amennyiben a vevő országának jogrendje magasabb szintű védelmet biztosít, az adott jogi rendelkezések alkalmazandók.

A rendelés leadásával a vevő megerősíti, hogy megismerte és elfogadja jelen ÁSZF-et.

2. A vevő

A vevő olyan természetes személy – fogyasztó –, aki személyes szükséglete kielégítésére, vállalkozási tevékenységén kívül vásárol árut. Jelen ÁSZF kizárólag a végfelhasználóknak történő értékesítésre (B2C) vonatkozik.

3. Termékek és árak

Az értékesítés tárgyát a Fytofontana Stem Cells (FS) és a Fytofontana Cosmeceuticals (FC) márka prémium kozmetikai készítményei képezik. Az fcosme.com oldalon megjelenő termékbemutatás kizárólag tájékoztató jellegű, és nem minősül szerződéskötési ajánlatnak. Az eladó nem köteles az adott termékre vonatkozóan adásvételi szerződést kötni.

A termékfotók és -leírások csupán illusztratív jellegűek. A színárnyalatok és vizuális tulajdonságok a vevő képernyőjétől függően enyhén eltérhetnek.

Minden ár euróban (EUR) van feltüntetve, és tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA). Az ÁFA mértéke a szállítási országtól függően eltérhet, és az EU hatályos jogszabályaival (OSS rendszer) összhangban automatikusan kerül alkalmazásra. A szállítási díjak a bevásárlókosárban külön szerepelnek.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy a termékek árait bármikor módosítsa. Az árváltozás nem érinti az eladó által már visszaigazolt rendeléseket.

4. Az adásvételi szerződés megkötése

A vevő a rendelést az fcosme.com oldalon lévő rendelési űrlap kitöltésével és a Rendelés leadása gombra kattintással adja le. A rendelés leadásával a vevő megerősíti, hogy megismerte és elfogadja jelen ÁSZF-et.

A vevő és az eladó között az adásvételi szerződés véglegesen az áru futárszolgálatnak történő fizikai átadásakor jön létre. Ekkor a vevő visszaigazoló e-mailt kap, amelyhez elektronikus számla (adóügyi bizonylat) is csatolva van. A rendelés leadásával a vevő hozzájárul a számla elektronikus formában történő kiállításához és kézbesítéséhez.

Az eladó fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására, különösen az alábbi esetekben:

• a termék elfogyott vagy átmenetileg nem elérhető,
• nyilvánvaló hiba a termék árában vagy leírásában,
• a megadott címre nem lehetséges a kiszállítás,
• csalárd magatartás gyanúja.

Visszautasítás esetén a vevőt haladéktalanul értesítjük e-mailben, és az esetleges befizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.

5. Fizetési feltételek

A vevő az alábbi fizetési módok közül választhat:

• Előzetes online fizetés – a Shopify Payments fizetési átjárón keresztül (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay és egyéb elérhető módszerek). A fizetést a Stripe Technology Europe Limited biztonságos átjárója dolgozza fel.
• Utánvétes fizetés – kizárólag egyes országokban, házhozszállítás esetén érhető el, a kosárban feltüntetett felár ellenében.

A termék tulajdonjoga a vevőre csak a vételár teljes kifizetése és a termék fizikai átvétele után száll át.

6. Szállítási feltételek

Az árut az eladó szerződött szállítási partnerei juttatják el a bevásárlókosárban elérhető országokba. A szállítási lehetőségekről, futárszolgálatokról, szállítási díjakról, tájékoztató jellegű szállítási határidőkről és csomagkövetésről részletes tájékoztatás a Szállítási feltételek (Shipping Policy) elnevezésű, jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képező és az fcosme.com oldalon elérhető dokumentumban található.

Az eladó nem vállal felelősséget a futárszolgálat, a helytelen szállítási cím vagy az ellenőrzésén kívül eső körülmények által okozott késedelemért.

7. Elállási jog (14 napos visszaküldés)

A vevőnek jogában áll indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül, a Polgári Törvénykönyv 1829. §-ával és a 2011/83/EU irányelvvel összhangban.

Higiéniai kivétel – FONTOS

Mivel kozmetikai termékeket értékesítünk, felhívjuk figyelmét, hogy a Polgári Törvénykönyv 1837. § g) pontja és a 2011/83/EU irányelv 16. cikk e) pontja alapján a vevő nem állhat el a szerződéstől, ha az árut kézbesítés után kibontotta az eredeti csomagolásból, megsértette a védőzárat vagy a termék higiéniai védelmét, illetve bármilyen módon használta. Az árut eredeti, bontatlan és sértetlen állapotban kell visszaküldeni.

A visszaküldés költségét a vevő viseli. A visszaküldés pontos menete, a visszaszállítási lehetőségek – beleértve az egyszerűsített, országonként fix díjú futárszolgálatos visszaküldést –, valamint a visszatérítés feltételei a Reklamáció és visszaküldési szabályzat (Return & Refund Policy) elnevezésű dokumentumban találhatók, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi és az fcosme.com oldalon érhető el.

8. Reklamáció és törvényes jótállás

Minden értékesített termékre 24 hónapos törvényes jótállás vonatkozik az átvétel napjától, a Polgári Törvénykönyv 2165. §-ával és azt követő szakaszaival összhangban. Az eladó felelős az átvételkor meglévő, illetve a jótállási időszak alatt jelentkező hibákért.

A reklamációt közvetlenül az eladónál kell benyújtani – nem a futárszolgálatnál. A reklamáció benyújtásának pontos menete, beleértve a kapcsolattartási adatokat, a szükséges dokumentációt és az ügyintézési határidőket, a Reklamáció és visszaküldési szabályzat (Return & Refund Policy) elnevezésű dokumentumban található, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi és az fcosme.com oldalon érhető el.

9. Felelősség és felelősség kizárása

Az eladó a törvény által meghatározott mértékben felel a termékhibákért. Az eladó nem vállal felelősséget:

• a vevő által nem rendeltetésszerű használatból vagy nem megfelelő tárolásból eredő károkért,
• egyéni allergiás vagy bőrreakciókért – a termék használata előtt javasoljuk patch teszt elvégzését a bőr egy kis területén,
• a termékhez mellékelt vagy weboldalunkon a termékleírásban közzétett figyelmeztetésekkel és útmutatásokkal ellentétes használatból eredő károkért,
• közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy következményes károkért.

Az eladó vevővel szembeni maximális felelőssége az adott rendelés vételárának összegére korlátozódik.

10. Személyes adatok védelme

A vevők személyes adatainak kezelésére az Adatvédelmi szabályzat (Privacy Policy) elnevezésű, jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képező és az fcosme.com oldalon elérhető dokumentum az irányadó. Az eladó a személyes adatokat a 2016/679/EU rendelettel (GDPR) és a 110/2019. sz. törvénnyel összhangban kezeli.

11. Sütik (Cookies)

Az fcosme.com weboldal sütiket használ. Részletes tájékoztatás az Adatvédelmi szabályzatban és az oldalon elérhető hozzájárulás-kezelő eszközön (Cookiebot) keresztül érhető el.

12. Alternatív vitarendezés

Vita esetén a vevőnek jogában áll a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (ČOI) fordulni: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

13. Záró rendelkezések

Az eladó fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. A változásokról a vevőt az e-shop főoldalán közzétett értesítés útján tájékoztatjuk. A módosítások nem érintik a hatályba lépésük előtt visszaigazolt rendeléseket.

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a többi rendelkezés érvényben marad.

Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik az alábbi, az fcosme.com oldalon elérhető dokumentumok:

• Szállítási feltételek (Shipping Policy)
• Reklamáció és visszaküldési szabályzat (Return & Refund Policy)
• Adatvédelmi szabályzat (Privacy Policy)
• Üzemeltetői információk (Legal Notice)

Herb-Pharma s.r.o. | náměstí Smiřických 38, 281 63 Kostelec nad Černými lesy, Cseh Köztársaság | Cégszám: 175 34 909