Érvényes: 2026. május 1-től

1. Az adatkezelő

Az fcosme.com webáruházon keresztül gyűjtött személyes adatok kezelője a Herb-Pharma s.r.o. társaság, székhelye: náměstí Smiřických 38, 281 63 Kostelec nad Černými lesy, Cseh Köztársaság (Cégszám: 175 34 909, Adószám: CZ 175 34 909).

Kapcsolat: home@herb-pharma.com

A személyes adatok kezelésére a 2016/679/EU rendelet (GDPR) és a személyes adatok kezeléséről szóló 110/2019. sz. törvény az irányadó.

2. Milyen személyes adatokat kezelünk és miért

Rendelés teljesítése

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Rendeléskor a következő adatokat kezeljük: vezeték- és keresztnév, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám és rendelési előzmények. Ezek az adatok a csomag kézbesítéséhez és a rendeléssel kapcsolatos kommunikációhoz szükségesek.

Megőrzési idő: a törvényes jótállási időszak végéig (az áru átvételétől számított 2 év), vagy a rendeléssel kapcsolatos valamennyi igény rendezéséig.

Számviteli és adókötelezettségek

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

A számlázási és fizetési adatokat a cseh számviteli jogszabályoknak megfelelően 10 évig őrizzük meg. A könyvelést a V-inform s.r.o. külső partner végzi (Pražská 578, 281 63 Kostelec nad Černými lesy, Cseh Köztársaság, Cégjegyzékszám: 46349766).

Vásárlói fiók

Jogalap: szerződés teljesítése / jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont).

Ha vásárlói fiókot hoz létre, kezeljük az e-mail címét, bejelentkezési adatait, szállítási címét, telefonszámát és rendelési előzményeit. Fiókját bármikor törölheti a home@herb-pharma.com e-mail címen.

Hírlevél és marketingkommunikáció

Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Ha feliratkozik hírlevelünkre, e-mail címét kereskedelmi közlemények küldése céljából kezeljük. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja az e-mailekben található "leiratkozás" linkre kattintva, vagy a home@herb-pharma.com e-mail címen. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kapcsolatfelvételi űrlap

Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

A kapcsolatfelvételi űrlap használatakor kizárólag az Ön kérdésének megválaszolása céljából kezeljük a nevét és e-mail címét. Az adatokat nem őrizzük tovább, mint ami a kérés teljesítéséhez szükséges.

Analitikai és marketing eszközök

Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) – kizárólag a cookie-banner általi hozzájárulása után aktiválódik.

Weboldalunkon az alábbi eszközöket használjuk:

• Google Analytics 4 – webes forgalomelemző eszköz (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország). Anonimizált látogatói viselkedési adatokat dolgoz fel. Az adatok az USA szervereire kerülhetnek. További információ: policies.google.com/privacy
• Meta Pixel – a Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország) hirdetési eszköze a Facebook és Instagram hirdetések hatékonyságának méréséhez. Az adatok az USA szervereire kerülhetnek. További információ: facebook.com/privacy/policy
• TikTok Pixel – a TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Írország) hirdetési és analitikai eszköze. Kizárólag hozzájárulása után aktiválódik. Az adatok az EU-n kívüli szerverekre kerülhetnek. További információ: tiktok.com/legal/privacy-policy. (Csak akkor érvényes, ha a TikTok Pixel aktívan be van vezetve az oldalon.)

3. Kivel osztjuk meg személyes adatait

Személyes adatait kizárólag a rendelés teljesítéséhez szükséges partnerekkel osztjuk meg:

• DEXTRUM Fulfillment, a.s. – a raktározást, csomagolást és kiszállítást végzi (Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Cseh Köztársaság).
• Futárszolgálatok – Packeta és GLS, beleértve helyi kézbesítési partnereiket (pl. InPost, Poczta Polska, DPD, FoxPost), a csomag szállítása céljából. A konkrét futárszolgálat az Ön országától függ.
• Shopify International Limited – az e-kereskedelmi platform üzemeltetője (2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország). A Shopify technikailag üzemelteti az áruházat; az fcosme.com jelenleg kanadai szervereken van tárolva.
• Shopify International Limited – a hírleveleket a Shopify natív rendszerén keresztül küldjük. A feliratkozott vásárlók e-mail címeit ez a platform dolgozza fel.
• Stripe Technology Europe Limited – fizetésfeldolgozó szolgáltató (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin 2, D02 H210, Írország). A Stripe kezeli az online fizetési tranzakciókat a Shopify Payments keretében.
• BaseLinker sp. z o.o. – az online áruházat a raktárrendszerrel összekötő integrációs platform (ul. Piastowska 7/3, 50-067 Wrocław, Lengyelország). A rendelési adatok (név, cím, rendelés részletei) a BaseLinkeren keresztül jutnak el a DEXTRUM raktárba.
• V-inform s.r.o. – könyvelést végző külső partner (Pražská 578, 281 63 Kostelec nad Černými lesy, Cseh Köztársaság, Cégjegyzékszám: 46349766). Törvényes számviteli kötelezettségek céljából számlázási adatokat kezel.
• Cookiebot (Usercentrics A/S) – cookie-hozzájárulás kezelő eszköz (Havnegade 39, 1058 Koppenhága, Dánia).

Adatait nem adjuk el harmadik feleknek marketing célokra.

4. Adattovábbítás az EU-n kívülre

Egyes partnereink az Európai Unión kívülre továbbítanak adatokat: Shopify (kanadai szerverek), Google Analytics és Meta Pixel (USA szerverek), TikTok Pixel (ha aktív; EU-n kívüli szerverek). Kanada megfelelőségi határozattal rendelkezik az Európai Bizottságtól. Az USA-ba irányuló adattovábbítások az Európai Bizottság által a GDPR 46. cikke alapján jóváhagyott standard szerződéses záradékokkal vannak biztosítva.

5. Az Ön jogai

A személyes adatok kezelésével kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférési jog – tájékoztatást kérhet arról, milyen adatokat kezelünk Önről.
• Helyesbítési jog – pontatlan adatok helyesbítését kérheti.
• Törlési jog – adatai törlését kérheti, ha az adatkezelés célja megszűnt és nincs más jogalap az adatok megőrzésére.
• Adathordozhatósághoz való jog – kérheti adatait strukturált, géppel olvasható formátumban.
• Tiltakozáshoz való jog – tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Hozzájárulás visszavonásának joga – ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatja.

Kérelmeit a következő e-mail címre küldje: home@herb-pharma.com. 30 napon belül válaszolunk.

Panaszt nyújthat be a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatalhoz (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6. Sütik (Cookies)

Weboldalunk sütiket használ. Ezeket a Cookiebot eszközön keresztül kezeljük, amely lehetővé teszi, hogy hozzájáruljon vagy elutasítsa az egyes sütikategóriákat:

• Szükséges – a weboldal működéséhez elengedhetetlen; mindig aktív.
• Preferenciák – megjegyzi beállításait (pl. nyelv, ország).
• Statisztikák – analitikai sütik (Google Analytics) a látogatói viselkedés megértéséhez.
• Marketing – hirdetési sütik (Meta Pixel) releváns hirdetések megjelenítéséhez.

Hozzájárulását bármikor módosíthatja az oldal bal alsó sarkában lévő sütik kezelése ikonra kattintva.

7. Közösségi média

Weboldalunk tartalmaz vagy tartalmazni fog hivatkozásokat a márka közösségi média profiljára (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok és mások). Ezek az egyszerű átirányítások – rájuk kattintva elhagyja weboldalunkat és az adott platformra kerül.

Felhívjuk figyelmét, hogy ezeknek a platformoknak az üzemeltetői saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelhetik személyes adatait, amelyekre nincs befolyásunk. Javasoljuk, hogy ismerkedjen meg az adott platform adatvédelmi szabályzatával.

Amennyiben saját profilokat üzemeltetünk a közösségi médiában, közös adatkezelőként (a GDPR 26. cikke értelmében) a platform üzemeltetőivel együtt bizonyos statisztikai adatokat kezelhetünk profiljainkat látogatókról (pl. Facebook Insights). Ilyen esetben további tájékoztatást adunk az adott profilon.

8. A szabályzat módosítása

Ezt a szabályzatot időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokról értesítést teszünk közzé a weboldalon. Az aktuális verzió mindig elérhető az fcosme.com oldalon.

Herb-Pharma s.r.o. | náměstí Smiřických 38, 281 63 Kostelec nad Černými lesy, Cseh Köztársaság | Cégszám: 175 34 909