Platné od: 1. 5. 2026

1. Správca osobných údajov

Správcom osobných údajov zákazníkov internetového obchodu fcosme.com je spoločnosť Herb-Pharma s.r.o., náměstí Smiřických 38, 281 63 Kostelec nad Černými lesy, Česká republika (IČO: 175 34 909, DIČ: CZ 175 34 909).

Kontakt: home@herb-pharma.com

Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Sb. o spracovaní osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame a prečo

Vybavenie objednávky

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Pri objednávke spracúvame: meno a priezvisko, doručovaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a históriu objednávok. Tieto údaje sú nevyhnutné na doručenie tovaru a komunikáciu o objednávke.

Doba uchovávania: po dobu trvania zákonnej záruky (2 roky od prevzatia tovaru), prípadne do vysporiadania všetkých nárokov z objednávky.

Účtovná a daňová povinnosť

Právny základ: plnenie právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Fakturačné a platobné údaje uchovávame po dobu 10 rokov v súlade s českou účtovnou legislatívou. Spracovaním účtovníctva je poverená externá spoločnosť V-inform s.r.o., Pražská 578, 281 63 Kostelec nad Černými lesy, Česká republika (IČ: 46349766).

Zákaznícky účet

Právny základ: plnenie zmluvy / oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame e-mailovú adresu, prihlasovacie údaje, doručovaciu adresu, telefónne číslo a históriu objednávok. Účet môžete kedykoľvek zrušiť na adrese home@herb-pharma.com.

Newsletter a marketingová komunikácia

Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Ak sa prihlásite na odber noviniek, spracúvame vašu e-mailovú adresu za účelom zasielania obchodných oznámení. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz "odhlásiť sa" v každom e-maile alebo na adrese home@herb-pharma.com. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Kontaktný formulár

Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Pri použití kontaktného formulára spracúvame meno a e-mailovú adresu výhradne za účelom odpovede na vašu správu. Údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutné na vybavenie vašej požiadavky.

Analytika a marketingové nástroje

Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – aktivované len po vašom súhlase cez cookies banner.

Na webovej stránke používame nasledujúce nástroje:

• Google Analytics 4 – nástroj na analýzu návštevnosti webovej stránky (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko). Spracúva anonymizované údaje o správaní návštevníkov. Dáta môžu byť prenesené na servery v USA. Viac informácií: policies.google.com/privacy
• Meta Pixel – nástroj spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko) slúžiaci na meranie účinnosti reklám na platformách Facebook a Instagram. Dáta môžu byť prenesené na servery v USA. Viac informácií: facebook.com/privacy/policy
• TikTok Pixel – reklamný a analytický nástroj spoločnosti TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Írsko). Aktivuje sa len po vašom súhlase. Dáta môžu byť prenesené mimo EÚ. Viac informácií: tiktok.com/legal/privacy-policy. (Platí len ak je TikTok Pixel aktívne nasadený na stránke.

3. Komu odovzdávame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje odovzdávame výhradne partnerom nevyhnutným na vybavenie objednávky:

• DEXTRUM Fulfillment, a.s. – zabezpečuje skladovanie, balenie a expedíciu tovaru (Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika).
• Prepravcovia – prepravné spoločnosti Packeta a GLS, vrátane ich lokálnych doručovacích partnerov (napr. InPost, Poczta Polska, DPD, FoxPost), za účelom doručenia zásielky na vašu adresu. Konkrétny prepravca závisí od krajiny doručenia.
• Shopify International Limited – prevádzkovateľ platformy internetového obchodu (2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko). Shopify technicky prevádzkuje obchod; webová stránka fcosme.com je aktuálne hostovaná na serveroch v Kanade.
• Stripe Technology Europe Limited – spracovateľ platobných transakcií (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin 2, D02 H210, Írsko). Stripe zabezpečuje technické spracovanie online platieb v rámci Shopify Payments.
• BaseLinker sp. z o.o. – integračná platforma spájajúca internetový obchod so skladovým systémom (ul. Piastowska 7/3, 50-067 Wrocław, Poľsko). Cez BaseLinker prechádzajú údaje o objednávkach (meno, adresa, detaily objednávky) za účelom ich odovzdania do skladu Dextrum na expedíciu.
• Shopify International Limited – v rámci natívneho systému Shopify spracúvame e-mailové adresy zákazníkov prihlásených na odber noviniek za účelom zasielania newslettera.
• V-inform s.r.o. – externá účtovná spoločnosť poverená spracovaním účtovníctva (Pražská 578, 281 63 Kostelec nad Černými lesy, Česká republika, IČ: 46349766). Spracúva fakturačné údaje za účelom plnenia zákonných účtovných povinností.
• Cookiebot (Usercentrics A/S) – nástroj na správu súhlasov s cookies (Havnegade 39, 1058 Kodaň, Dánsko).

Vaše údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.

4. Prenos údajov mimo EÚ

Niektorí naši partneri prenášajú údaje mimo Európskej únie: Shopify (servery v Kanade), Google Analytics a Meta Pixel (servery v USA), TikTok Pixel (ak je aktívny; servery mimo EÚ). Kanada je krajina, ktorá má rozhodnutie Európskej komisie o primeranej ochrane údajov (adequacy decision). Prenosy do USA sú zabezpečené štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou v súlade s čl. 46 GDPR.

5. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup – môžete požiadať o informáciu, aké údaje o vás spracúvame.
• Právo na opravu – môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov.
• Právo na vymazanie – môžete požiadať o vymazanie údajov, ak pominul účel ich spracúvania a neexistuje iný zákonný dôvod na ich uchovávanie.
• Právo na prenosnosť – môžete požiadať o poskytnutie vašich údajov v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
• Právo na námietku – môžete namietať voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
• Právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Žiadosti zasielajte na: home@herb-pharma.com. Odpovieme do 30 dní.

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6. Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies. Spravujeme ich prostredníctvom nástroja Cookiebot, ktorý vám umožňuje udeliť alebo odmietnuť súhlas s jednotlivými kategóriami cookies:

• Potrebné – nevyhnutné pre fungovanie stránky, aktívne vždy.
• Preferencie – zapamätávajú vaše nastavenia (napr. jazyk, krajina).
• Štatistiky – analytické cookies (Google Analytics) na pochopenie správania návštevníkov.
• Marketing – reklamné cookies (Meta Pixel) na zobrazovanie relevantných reklám.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na ikonu správy cookies v ľavom dolnom rohu stránky.

7. Sociálne siete

Naša webová stránka obsahuje alebo bude obsahovať prepojenia na profily značky na sociálnych sieťach (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok a prípadne ďalšie). Tieto prepojenia sú realizované formou jednoduchých odkazov – kliknutím na ne opustíte našu webovú stránku a budete presmerovaní na príslušnú platformu.

Upozorňujeme, že prevádzkovatelia týchto platforiem môžu spracúvať vaše osobné údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov, na ktoré nemáme vplyv. Odporúčame oboznámiť sa so zásadami ochrany osobných údajov príslušnej platformy.

Ak spravujeme vlastné profily na sociálnych sieťach, môžeme ako spoloční prevádzkovatelia (v zmysle čl. 26 GDPR) spolu s prevádzkovateľmi príslušných platforiem spracúvať určité štatistické údaje o návštevníkoch našich profilov (napr. Facebook Insights). V takom prípade vám poskytneme ďalšie informácie priamo na príslušnom profile.

8. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia na webovej stránke. Aktuálna verzia je vždy dostupná na fcosme.com.

Herb-Pharma s.r.o. | náměstí Smiřických 38, 281 63 Kostelec nad Černými lesy, Česká republika | IČO: 175 34 909